Viele Schritte.
Ein Ziel.
Die stationen von davero dialog
2017

Weitere Geschäftsführer

davero beruft neben Jutta Birzer, Gerald Schreiber und Dirk Egelseer nun auch Johan Fröhberg und Michael Berthel zu Geschäftsführern.

2016

davero dialog GmbH wächst weiter

Die die aok teleservice GmbH, die 37 grad dialog GmbH und die defacto call center dialog GmbH verschmelzen in der davero dialog GmbH.

2011

Die davero gruppe als Dachmarke

Die davero gruppe fasst die Unternehmen davero dialog, defacto.call center, aok.teleservice, 37 grad dialog und defacto.istanbul unter einem Dach zusammen

2010

Gründung der davero dialog GmbH mit Schwerpunkt Forschung und Entwicklung im Contact-Center.

Die davero dialog ist Premium-Contact-Center und bildet im Customer Service und der Vertriebsunterstützung alle Kanäle multilingual ab. Neue Erkenntnisse rund um den Kundendialog fließen in unsere individuellen, persönlichen Dialoge mit Ihren Kunden ein. Neben der Dialogführung, analysieren wir Ihre Kundenkommunikation und gestalten zielgruppengerechte und markenkonforme Dialogkonzepte. 

2009

Gründung der 37 grad dialog GmbH am Standort Amberg

Die Gesellschaft wurde extra für die individuellen Bedürfnisse des Energieversorgers eprimo aus der defacto call center GmbH entwickelt. 

2005

Weitere Geschäftsführerin

Die langjährige Mitarbeiterin Jutta Birzer wird neben Gerald Schreiber Geschäftsführerin der defacto call center GmbH. 

2004

Gründung der defacto.istanbul 

Gründung der Tochtergesellschaft defacto.istanbul am Standort Istanbul, Türkei. Als türkisch-deutscher Contact-Center-Dienstleister verbindet defacto.istanbul deutsche Call-Center-Erfahrung mit türkischer Dialogkultur. 

2003

Gründung der defacto teleservice GmbH/später aok teleservice defacto GmbH

Gründung der Tochtergesellschaft defacto.teleservice, die ausschließlich für die AOK tätig ist. Vom Standort Nürnberg werden sämtliche Call-Center-Outbound-Tätigkeiten für verschiedene AOK-Gesellschaften in Deutschland durchgeführt. 2009 wurde die Gesellschaft in aok teleservice defacto GmbH umbenannt, um dem exklusiven Großauftraggeber AOK Rechnung zu tragen. 

2002

defacto.call center in der Türkei 

Erste Call-Center-Aktivitäten in Istanbul mit einem Partnerunternehmen. 

2000

Bezug des 2. Standorts am Pestalozziring

Bezug des neuen, architektonisch anspruchsvollen Gebäudes "Am Pestalozziring 2". Der Standort "Pestalozziring 1" bleibt erhalten.

1989

Gründung der Defacto in Erlangen

Schwerpunkte der Firma liegen in den Bereichen Call-Center und Direktmarketing; Gründer und geschäftsführender Gesellschafter ist Gerald Schreiber.