Digitale Chancen erkennen und nutzen.
Begeisterte Kunden empfehlen Sie weiter - in sozialen Netzwerken oder persönlich
Neue soziale Infrastrukturen und innovative Technologien erfordern gleichzeitig neue Arten von Kundengesprächen. Mit davero dialog bewegen Sie sich überall sicher - und mit einem dialog- und technologieerfahrenen Partner an Ihrer Seite.
1. Social Media Analytics
Ihre Kunden liefern Ihnen in ihren Diskussionen und Gesprächen in den sozialen Medien wertvolle Informationen - Sie müssen sie nur entdecken und nutzen. Es profitieren: der Vertrieb, das Marketing, die Produktentwicklung, Ihr Verständnis für kundenfreundliche Prozesse und Ihre Kundenbindung.
Unterstützt von innovativer Software durchsucht unser Team das Netz nach Einträgen und Kundenstimmen, die mit Ihrem Unternehmen und Ihrer Marke in Verbindung stehen. Die gefundenen Informationen werden in regelmäßigen Reportings aggregiert, analysiert und Ihnen mit konkreten Handlungsempfehlungen übergeben.
2. Social Media Support
Für Ihre Kunden wächst die Bedeutung von sozialen Plattformen wie Facebook, YouTube oder Twitter stetig. Gleichzeitig erweitern die Netzwerke Ihre Möglichkeiten als Unternehmen immens, um in direkten Kontakt mit Kunden zu treten und einen besseren Service zu bieten.
Das bieten wir Ihnen:
- Strategische Beratung
- Konzeptentwicklung
- Auswählen relevanter Plattformen
- Erstellen der Präsenz
- kompetenter Support "in Echtzeit"
- Informieren des Netzwerks über Neues & Wichtiges
- Durchführen von regelmäßige Aktionen
- Fördern von Feedback & Diskussionen
Alle Maßnahmen erfolgen in enger Abstimmung mit Ihnen.
Treten Sie in empathischen Dialog mit Ihren Kunden!
3. Service-Chat
Ein Service-Chat (auch als Video-Chat) dient dazu, den Kunden im Internet schnellen und unkomplizierten Support zu ermöglichen. Gleichzeitig spiegelt Chatten das typische Dialogverhalten der neuen digitalen Zielgruppe wider - und ist mittelfristig eine alltägliche Kommunikationsform breiter Gesellschaftsschichten.
davero dialog stellt als Customer-Care-Dienstleister Ihnen die speziell geschulten Kommunikations-Mitarbeiter und kümmert sich bei Bedarf um Chat-Tool, Integration und Lizenzen.
Sprechen Sie mit uns!
4. Call-Back
Haben Sie auf Ihrer Website eine Möglichkeit vorgesehen, dass Besucher auf Wunsch von Ihnen zurückgerufen werden? Wenn nicht, sollten Sie diese bequeme Art der Kontaktaufnahme integrieren.
Neben der Integration stellen wir Ihnen speziell geschulte Kommunikations-Mitarbeiter zur Verfügung, die in Ihrem Namen die Rückrufe durchführen.
Jetzt anfragen!
